Вопросы и ответы

Как часто обновляется ассортимент товаров в интернет-магазине ТМ LERROS?

Ассортимент в интернет-магазине обновляется ежемесячно. Особенность ТМ LERROS – выпуск 12 коллекций в год. LERROS создаёт непринуждённую одежду для работы и отдыха, и в то же время следует последним тенденциям моды. Чтобы первыми узнавать о поступлениях новых коллекций, акциях и предложениях – вы можете зарегистрироваться на сайте или просто подписаться на нашу рассылку.

Различаются ли цены указанные в интернет-магазине от цен на аналогичные товары в сети магазинов ТМ LERROS?

Нет. Ценовая политика является единой и для сети магазинов ТМ LERROS, и для нашего интернет магазина. Разница может проявляться только в акциях и специальных предложениях доступных для пользователей, зарегистрировавшихся на нашем сайте.

Обязательно ли мне регистрироваться для совершения заказа?

Нет, вы можете сделать быстрый заказ, указав только номер своего мобильного телефона, чтобы наш менеджер мог с вами связаться.

Зачем мне регистрироваться?

Регистрация даёт вам больше возможностей: вы можете отслеживать свою историю покупок, участвовать в программе лояльности для зарегистрированных пользователей, акциях и т.д. Так же регистрация позволит экономить ваше время, так как не нужно будет каждый раз вводить свои данные при оформлении заказа, кроме того вы будете первыми узнавать о поступлениях новых коллекций, распродажах и других интересных предложениях от ТМ LERROS.

Как зарегистрироваться на сайте?

Вам достаточно нажать на личный кабинет в правом верхнем углу сайта и выбрать в выпавшем меню пункт регистрация. После чего вам будет предложено заполнить небольшую анкету.

Что вы делаете с личными данными пользователей?

Вся информация, полученная нами от пользователей, является конфиденциальной и используется только нашей компанией.

Как сделать заказ?

Используя средства навигации по сайту, добавьте в корзину интересующие вас товары, предварительно указав их размер цвет и количество. В корзине, вы сможете быстро сформировать заказ, указав подходящие для вас способы оплаты и доставки, после чего с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и уточнения дополнительных деталей.

Можно ли мне отменить заказ?

Да. Вы можете отменить заказ, позвонив нашему менеджеру по номеру или прислав электронное письмо на адрес. Отмена заказа возможно только до отправки товара в службу доставки. В противном случае, вам необходимо будет возвращать заказанный товар. Для этого заполните специальную форму для возврата/обмена товара, которая находится у нас на сайте, после чего нужно будет отправить товар обратно. В случае предоплаты деньги поступят на ваш счёт в 14 дней.

Можно ли вернуть или обменять вещи, если размер, цвет или фасон вам не подошли?

Да, конечно. Если товар по той или иной причине вам не подошёл вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что вещи сохранили товарный вид, все ярлыки бирки остались не тронутыми и у вас остались документы подтверждающие факт покупки. Для возврата вам необходимо заполнить форму в разделе возврат/обмен у нас на сайте и отправить товар нам обратно.

Есть ли возможность примерить товар до совершения покупки?

Такая возможность есть, если данный товар находится в магазине того же города в котором находитесь и вы. Перечень магазинов, в которых доступна та или иная вещь, вы можете просмотреть на карточке товара.

Как происходит доставка товара?

На данный момент осуществляется с помощью курьерской службы Новая Почта. Доставка происходит в течении 3-х рабочих дней после подтверждения заказа нашим менеджером. В связи со сложной ситуацией в Украине доставка в Донецкую, Луганскую области, а также в АР Крым не пока нет.

Сколько стоит доставка?

Доставка по Украине является бесплатной.

Как оплатить заказ?

Совершить оплату можно наложенным платежом при получении заказа в отделении Новой Почты. Также возможен безналичный расчёт путём перечисления денежных средств на банковскую карту или же на наш расчётный счёт. В этом случае отправка товара будет производиться только после подтверждения поступления денег на наш счёт.